30 Dagars Returpolicy
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att begära retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Du måste även kunna visa upp kvitto eller köpehandling.
Hur du begär Retur
För att begära en retur, vänligen kontakta oss på info@supportmejl.se.
Om returen accepteras kommer vi att skicka en returfraktsedel samt instruktioner för hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Observera att artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts inte accepteras.
Har du frågor om returer? Tveka inte att höra av dig till oss på info@supportmejl.se.
Skador och Problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag för Retur
Vissa artiklar kan inte returneras, till exempel:
-
Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
-
Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
-
Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
Vi accepterar inte heller returer av:
-
Hälsovådliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Om du har frågor om en specifik artikel, vänligen kontakta oss.
Vi kan tyvärr inte acceptera returer på rea-artiklar eller presentkort.
Byten
För att snabbt få den artikel du önskar, rekommenderar vi att du returnerar den nuvarande produkten och när returen har godkänts, köper den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om du handlar inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransdatum, utan att ange särskilda skäl. Precis som för övriga returer måste varan vara i originalskick, oanvänd och med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Du måste även kunna visa upp kvitto eller köpehandling.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att informera dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns, kommer den att genomföras automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Vänligen observera att det kan ta några extra dagar för banken eller kreditkortsföretaget att behandla återbetalningen innan den syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte har fått återbetalning, vänligen kontakta oss på info@supportmejl.se.